SURVEY KEPUASAN MASYRAKAT SEMESTER 1 2026

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah instrumen pengukuran dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) untuk menilai kualitas pelayanan publik. Survei ini wajib dilakukan oleh instansi pemerintah dan fasilitas umum seperti puskesmas dan kelurahan guna meningkatkan kinerja aparatur.

HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
PUSKESMAS KEBONARUM
SEMESTER I TAHUN 2026

Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat yang telah memberikan penilaian terhadap pelayanan di Puskesmas Kebonarum.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026, Puskesmas Kebonarum memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 82,25 dengan Kategori B (Baik).

Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang profesional, cepat, ramah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Nilai Per Unsur Pelayanan:
✅ U1 Persyaratan : 3,1 (B)
✅ U2 Prosedur : 3,1 (B)
✅ U3 Waktu Pelayanan : 3,1 (B)
✅ U4 Biaya/Tarif : 3,6 (B)
✅ U5 Produk Layanan : 3,4 (B)
✅ U6 Kompetensi Pelaksana : 3,1 (B)
✅ U7 Perilaku Pelaksana : 3,2 (B)
✅ U8 Penanganan Pengaduan : 3,3 (B)
✅ U9 Sarana dan Prasarana : 3,2 (B)

Kami mengucapkan terima kasih atas seluruh kritik, saran, dan masukan yang telah diberikan. Setiap masukan menjadi bagian penting dalam upaya kami mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas dan berkesinambungan.

Puskesmas Kebonarum
Sahabat Anda Menuju Sehat.